2026-01-06
沅江之畔，浪激潮涌。新时代正阔步走来，作为常德信息化设置装备摆设的 主力军 、5G设置装备摆设的领跑者，中国电信常德分公司（如下简称 常德电信 ）始终以 人平易近邮电为人平易近 为办事宗旨，承袭 以人平易近为中央 的初心任务，致力在用开始进的信息技能办事社会平易近生，用最优质的通讯办事回馈泛博客户。
十分相信 ，画满足办事齐心圆
充话费要便捷、办营业要轻松、细节办事要知心 快 字当头的都市节拍下，越是简朴的操作，越是便捷的办事，越能博得客户的青睐。对峙以用户满足为宗旨，不停满意客户对于夸姣数字糊口的需要，致力在将办事做精、做细、做优，是常德电信作为央企的任务及责任担任。
为了让泛博客户畅享更优质、舒心、便捷的办事，常德电信从客户角度对于办事品质举行考量，对于外公然办事承诺并严酷执行，以诚信办事树立身牌形象。从4G时代宽带办事 当日装、当日修、慢必赔 进级到5G时代金牌三千兆的 知心、省心、安心、专心、放心 五心折务承诺，再到2020年末开展的 优质、便捷、安全、安心 的 客户满足 十分相信 办事步履，一项项详细的办事承诺，是常德电信为客户创造夸姣糊口的初心任务。
线下 搭好优质办事营垒 走进常德电信聪明业务厅，智能列队省时便捷；当你拿起感兴致的智能终端产物，阁下电子屏可以查询产物信息；老年人不仅能直接享受 爱心台席 的优先级办事，还有能于 微课堂 进修公家号利用、挪动付出等基础功效。
线上 24小时守候 周全强化10000号客服、微信客服、网上业务厅等多触点营业，晋升客户感知。能打点的线上营业除了通例的缴费、流量查询、积分兑换、报障外，还有周全延长了办事种类及功效，一些原本要去线下业务厅打点的营业乐成迁徙到线上，如新装、停复机等。
一组组数据，见证常德电信不停晋升的办事能力。从2019年5月起，周全下调互联网专线尺度资费15%，同步启动 提速惠企 勾当，开展中小企业免费提速。企业上云营业由带宽上行50M下行300M，别离免费提速至100M及500M，免费赠予云主机、云盘、云桌面等多项互联网运用和产物；并于此基础上提供高品质的云计较、物联网、视频集会和各种行业信息化运用。于各种专项信息安全事情中，常德电信自动作为，重拳出击，做到 三无 网站/体系/平台100%断根；保质保量完成两个批次4G电信遍及办事试点项目设置装备摆设；作为扶贫后援单元，于8月国度脱贫攻坚普检验收中，结对于的19个贫穷户满足率100%。
于抗疫的紧迫关头，常德电信共同当局举行新冠病毒防疫数据提供、平易近兵点验、人防专业队挂牌和国动数据网络等事情，为全市防控疫情批示所及安设点安装德律风20余台，安装商务宽带等专线5条，为党员用户免费开通 来电手刺 ；为确保 停课不断学 ，全市新增52个校园电视台项目，累计插手用户46877户，累计上传课件876份。
不管是将冲击通信信息诈骗、维护收集与信息安全的责任扛于肩上，还有是于抗疫步履中经由过程收集筑起守望相助、众擎易举的精力家园，对峙 以人平易近为中央 让亿万人平易近于同享互联网成长结果上有更多得到感 ，是常德电信贯串始终的价值底色及底子逻辑。
5G+云网，数字赋能千行百业
新基建风乍起，吹皱一池春水，数字经济时代年夜幕拉开，而5G更像一个 牵一发而动全身 的新基建数字底座，以 一业带百业 的姿态，鞭策数字经济高速倍增。
作为5G设置装备摆设的排头兵，常德电信已经开端建成一张于全市区和县城焦点区域持续笼罩的优质收集，全网精品簇达100% ，于2020年全省5G收集设置装备摆设年夜会战中得到一等奖。不管是于武陵阁广场、万达广场等热点商圈，还有是于桃花源景区、火车站等人流集中地域，你都能拿起手机畅享常德电信高速5G带来的便捷糊口。
眼光所和，人工智能、年夜数据已经从 堂前燕 飞入 黎民家 ，5G技能驱动暗地里的无人工场、免接触配送等模式立异；5G催生出的电商直播、同享经济等新业态成为成长的新动能。依托5G+云网交融的怪异上风，2020年，常德电信完成多个5G战略互助签约，鞭策了触及智能制造、聪明政务、聪明园区、聪明水利、聪明医疗等多个范畴一多量项目的实行，鞭策5G办事千行百业，赋能我省数字化转型。
于智能制造方面，常德电信助力中国中车设置装备摆设全世界标杆性的新能源汽车超等工场，打造5G+AGV、5G+智能叉车、5G+视觉检测、5G+智能巡检等多种运用场景，将来将于工业互联网、无人驾驶等范畴开展深度互助。
于聪明政务方面，跟着 云改数转 战略的推进，常德电信数字化办事能力不停晋升：2020年7月，常德电信承接市当局12345市长热线平台和话务职员总体外包办事项目，于市委市当局的撑持及团队的努力下，常德市12345市长热线接通率、于线办结率、定时办结率、回访率、回访满足率、数据正确度等指标年夜幅晋升，全省排名稳步晋升，12月更是名列全省第一，跻身进步前辈行列；党政协同办公允台的打造，助力全市党政机关实现智能化、聪明化；常德电信创云项目的设置装备摆设，加快了赋能各行业各范畴数字化转型的脚步。
新故相推，日生不滞。惟有奋力前行，才能与时代的成长同程序、共运气，才能与厘革的时代相依前行。从瓜葛到千家万户的聪明出行、生病就诊，到鞭策传统行业转型进级的智能制造，常德电信正于引领常德进入 5G +云网 的新时代，鞭策 数字常德 再进级。
金牌三千兆，聚力打造聪明家庭
到场 德马 、 桃花源桃花节 等年夜型勾当，你高兴地记载下每一一帧出色刹时；繁忙一天回到温馨的家里，智能音响于一声 音乐 指令下播放你最爱的音乐旋律；轻触手机，远于家乡的怙恃便和时呈现于屏幕那头；旅行途中，顺手上传本身的照片及视频到 云相册 就能与家人即时分享
信息化的演进拉近了你我与世界的间隔，人平易近群众对于智能、恬静的现代家庭糊口布满更高期待。常德电信以满意人平易近夸姣信息糊口为己任，致力在打造以 金牌三千兆 办事为焦点内容的聪明家庭营业，执着寻求让沅澧人平易近同享聪明社会成长结果，畅享数字新糊口。
出门用千兆5G，于家用千兆宽带及千兆WiFi，常德电信 三千兆 收集打造了涵盖居家、事情、出行的全场景、立体化、高速度的上彀情况，周全满意用户各种收集接入和运用需求。此外，常德电信还有提供定制预约安装时间的 专心 办事、定制预约修障时间的 放心 办事、专属客户司理的 知心 办事、专享人工客服的 省心 办事、专享金牌工程师的 安心 办事等 五心 办事，刷新行业办事新尺度，以更专业的步队，更优的品质，为泛博客户排除后顾之忧。
作为收集强国设置装备摆设的主力军，常德电信的千兆光网已经笼罩全市重要城区，2021年将进一步扩展全千兆小区笼罩。为满意消费者 三千兆 时代高质量用网需求，常德电信推出了三千兆交融套餐年夜礼包，包罗5G套餐、手机直降、聪明家庭组网等内容，向用户提供全方位高品质办事。
通讯，于时代征程中连续嬗变立异；办事，于满意人平易近需求中不停优化进级。2021年，站于 十四五 开局新出发点， 两个一百年 奋斗方针汗青性交汇节点上，常德电信将用步履擦亮 人平易近至上 这张筑梦蓝图上最光鲜的底色，进一步晋升办事的质量，延展办事的维度，提高办事的水准，用更优质、暖心的办事满意常德黎民对于夸姣信息糊口的需乞降神驰。
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吴静涛与大家共同探讨了一个至关重要的话题：
